Architecte dinterieur, designer, directrice artistique, auteur et coloriste, Sarah Poniatowski defend un art de vivre a la franaise. Son style parisien raffine, exigeant et ouvert sur le monde, est sa signature. Depuis plus de 15 ans, Maison Sarah Lavoine scenarise des decors uniques, entre depouillement et chaleur, silence et energie, ombre et lumiere. Lagence darchitecture interieure gere des chantiers damenagement de lieux prives ou publics. La marque, elle, puise dans ces realisations linspiration pour ses collections de mobilier et daccessoires de decoration. Veritable ambassadeur(drice) de la marque, votre rle est doffrir un service client de grande qualite permettant la satisfaction client et latteinte des objectifs commerciaux dans le respect de la politique commerciale de la marque. ASSURER UN SERVICE CLIENT CHALEUREUX ET PERSONNALISE Faire du client une priorite; Respecter l''ensemble des techniques de vente et standards de Maison Sarah Lavoine pour maximiser; les performances commerciales du point de vente; Promouvoir et developper les ventes ( import & commandes); Offrir une experience client personnalisee lors de chaque visite. FIDELISER LA CLIENTELE A LA MARQUE Matriser parfaitement les produits Maison Sarah Lavoine (nos intemporels, nos couleurs, nos materiaux, nos associations) pour accompagner les clients avec une vraie expertise produit; Attirer et recruter de nouveaux clients grce a un service de qualite; Gerer et enrichir le carnet d''adresses clients (CRM), en renseignant les informations des nouveaux clients et en mettant a jour les fiches clientes existantes. GARANTIR LIMAGE DE MARQUE Faire decouvrir et partager l''histoire de la Maison, les inspirations, les valeurs et l''actualite de la marque; Appliquer et respecter la politique commerciale de Maison Sarah Lavoine prealablement definis par la Direction; Veillez aux respects des consignes merchandising et assurer la bonne tenue du magasin (proprete, rangement, pliage, cabine, eclairage); Valoriser l''ensemble du catalogue produits en mettant en avant le savoir faire, les materiaux et les techniques utilisees. GARANTIR LA BONNE ORGANISATION Faire preuve de rigueur dans la gestion des stocks et des flux de marchandises; Sassurer de la bonne organisation des reserves; Garantir une gestion fiable des transactions en suivant attentivement les process d''encaissement. GARANTIR LE TRAVAIL D''EQUIPE Representer les valeurs de Maison Sarah Lavoine en tant qu''ambassadeur/drice en respectant une attitude exemplaire et un esprit d''entraide; Avoir une attitude respectueuse et constructive envers ses collegues et sa hierarchie et faire preuve d''esprit d''equipe; Faciliter l''integration de chaque nouveau collaborateur/trice en partageant ses connaissances au sein de la Maison; tre strictement conforme aux instructions de sa hierarchie.