Bedrijfsinformatie
Onze klant is één van de grootbanken in België. Op vandaag zijn ze op zoek in de regio Zaventem, meer bepaald Steenokkerzeel. Het kan zijn op termijn dat je je ook verplaatst naar een ander kantoor in dezelfde regio voor een paar dagen.
Kwaliteit, service en een lange termijn visie dragen zijn hoog in het vaandel.
Het klantenbestand van de portefeuille is zeer uiteenlopend en gaat van particulieren naar NV's. Doorgroeimogelijkheden zijn hier zeker van toepassing.
Functieomschrijving
Als Klantenadviseur in Steenokkerzeel heb je een afwisselende job met klantencontacten. Onderstaand een overzicht.
-Klanten ontvangen en hun vragen beantwoorden, zowel fysiek aan het loket, telefonisch als via digitale kanalen
-Onboarding klanten en opening rekeningen, aanvragen kaarten en betaalfaciliteiten
-Klanten bewust maken van digitale diensten (bv. mobiel bankieren, apps) en hierin begeleiden
- Administratieve taken zoals het opstellen en verwerken van contracten.
-Mee beheren en uitbetalen van kredieten
- Aanpassen of openen van rekeningen, aanvragen van kaarten, blokkeren van rekeningen bij verlies of diefstal
- Een vertrouwensband opbouwen met klanten
- Proactief contact opnemen bij belangrijke gebeurtenissen (bv. verjaardag, aflopende spaartermijnen, woningplannen...)
- Klanten doorverwijzen naar specialisten binnen de bank (zoals vermogensbeheerders of kredietanalisten)
Jouw profiel
Herken je jezelf in de profielomschrijving van Klantenadviseur?
- Je voert graag adviesgesprekken, bent vlot in de omgang en klantgericht
- Je bouwt graag klantenrelaties op lange termijn uit
- Een goede kennis van de Nederlandse en Franse taal.
- Je hebt een professioneel voorkomen
- Interesse in de financiële sector / producten
- Digitale vaardigheden
Wij bieden jou
Wat bieden ze aan ?
-Lokaal georiënteerde werkgever
- Een vast contract onmiddellijk in een stabiele sector, de bank.
-Competent en krachtig businessteam waar men in terecht komt
-Goede verloning met extra legale voordelen
- Opleiding, je moet nog niet in het bezit zijn van attesten