Onze klant is een internationale speler binnen de logistiek, met verschillende vestigingen in België. Zij bieden verschillende logistieke oplossingen aan door hun uitgebreid netwerk van kantoren, partners en magazijnen.
Functieomschrijving
Bij ons als customer service agent ben je verantwoordelijk voor het naadloos beheren van logistieke diensten voor één of meerdere klanten in de farmaceutische/gezondheidszorgsector.
* In deze rol fungeer je als schakel tussen de klant en interne afdelingen, evenals externe stakeholders.
* Je zorgt ervoor dat nauwkeurige gegevens en schema's beschikbaar zijn voor de inkomende, uitgaande en toegevoegde waarde logistieke (VAL) processen in het magazijn en dat specifieke klantafspraken en vereisten worden nageleefd.
* De administratieve verwerking en opvolging van logistieke diensten voor toegewezen klanten.
* Optreden als eerste operationele contactpersoon voor toegewezen klanten en als schakel tussen de klant en interne afdelingen (zoals magazijn, douane, transport, ...).
* Het volgen van geïmplementeerde processen en klantgerelateerde werkinstructies.
* Periodieke overleg- en afstemmingsmomenten met de klant.
* Het afhandelen van klachten.
* Het identificeren van potentiële problemen/knelpunten en brainstormen met de klant over oplossingen.
* Deelnemen/meedenken in het optimaliseren van processen (continue verbetering).
Profiel
We zoeken iemand die al enige werkervaring heeft opgedaan in een administratieve of klantgerichte functie. Kennis of ervaring in de logistieke sector is een pluspunt.
* Klantgericht zijn en sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden bezitten.
* Uitstekend Nederlands en Engels kunnen spreken.
* Een bachelor in een economische richting hebben bij voorkeur.
* Werkgraag in een dynamische omgeving, wil graag groeien en geeft ruimte om te leren.
Aanbod
We bieden veel meer dan alleen een salaris:
* Toegang tot onze interne academy, waar je kan ontdekken hoe jij je potentieel kunt gebruiken.
* Talloze ontwikkelingsmogelijkheden om jouw carrière pad te vormen.
* Een marktconform salaris dat jouw waarde erkent.