Omschrijving:
Als Klantenservice adviseur sta je dagelijks in contact met klanten (B2B en B2C), zowel telefonisch als per e-mail. Je beantwoordt vragen over producten, prijzen, promoties, beschikbaarheid en leverstatus. Een groot deel van jouw werkzaamheden bestaat uit het behandelen van klachten en het coördineren van de afhandeling met interne afdelingen (backoffice, warehouse, sales). Jouw klantvriendelijke aanpak zorgt ervoor dat dealers en klanten de juiste informatie ontvangen en tevreden zijn.
Wat ga je doen?
* Klanten adviseren en informeren over producten, prijzen, promoties en meer.
* Bestellingen nauwkeurig invoeren in het ordersysteem.
* Klachten behandelen en de afhandeling coördineren met interne afdelingen (backoffice, warehouse, sales).
* Dealers en klanten duidelijk en professioneel feedback geven.
* Samenwerken met het salesteam om een optimale service te garanderen.
Profiel
Wij zoeken een klantgerichte teamspeler met een probleemoplossende instelling.
Je werkt zelfstandig, nauwkeurig en weet je mannetje te staan in stressvolle situaties.
Jouw kwalificaties:
* Uitstekende beheersing van Nederlands en Frans (gesproken en geschreven) en een goede kennis van Engels.
* Je houdt van telefonisch klantcontact en hebt een proactieve houding.
* Affiniteit met techniek en bereidheid om kennis over ons productengamma uit te breiden via zelfstudie.
* Technisch inzicht is een pluspunt.
* Ervaring in een soortgelijke functie en/of een bachelor in een administratieve richting is een pluspunt.
Aanbod
* Contract van onbepaalde duur na een succesvolle interimperiode
* Salaris: €2400 bruto voor een jobstarter aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques.
* Mogelijkheid om na de opleiding 1 dag per week van thuis te werken.
* Voltijds uurrooster van 39 uur per week
* Werktijd: 8 uur per dag; keuze maken tussen starttijd tussen 7u en 9u en deze aanhouden.
* Een dynamische en collegiale werkomgeving waarin jouw ontwikkeling centraal staat.
* Uitdagende functie binnen een bedrijf met een sterke reputatie.
Bedrijfsinfo
Word een essentieel onderdeel van ons dynamische team. We streven ernaar om producten en diensten van hoge kwaliteit te leveren. Als vooraanstaand bedrijf in de gereedschapsindustrie zoeken we gemotiveerde mensen die willen bijdragen aan ons succes. Passie voor technologie, klantenservice, marketing of logistiek? Bij ons gaat het niet alleen om werk; het gaat om het samenbrengen van talenten om te innoveren, groeien en slagen. Als je gelooft in teamwork, vastberadenheid en streven naar uitmuntendheid, nodigen we je uit om deel uit te maken van onze gereedschapsfamilie.