Description de l'annonce
Pour un laboratoire actif dans la création de produits de santé, nous recherchons un customer service trilingue (h/f/x)
Missions :
1. Accueil physique et téléphonique :
o Accueillir les visiteurs (identification, orientation, services)
o Traiter les appels entrants (commandes, dispatching, messages)
2. Assistance administrative :
o Rédiger courriers commerciaux et suivre les mailings
o Remonter les retours clients et suivre les tendances des ventes
o Informer sur les ruptures et retours de stock
o Gérer l’agenda et l’intendance des réunions, congrès et salons
3. Assistance vente :
o Prendre en charge les commandes et traiter les paiements
o Établir factures et notes de crédit
o Répondre aux demandes d’information et gérer les réclamations
o Suivre le ticketing et proposer des améliorations
4. Archivage :
o Gérer l’archivage digital des documents administratifs et commerciaux
Votre profil
Compétences techniques :
* Maîtrise de la rédaction en français, néerlandais et anglais
* Capacité d’analyse et gestion des demandes d’informations
* Connaissance du néerlandais et de l’anglais à l’oral (niveau B2)
* Bonne maîtrise des outils bureautiques et ERP (Word, PowerPoint, Excel, Outlook)
Compétences comportementales :
1. Capacité à décider :
o Prendre des décisions rapides et argumentées, en tenant compte des enjeux et de l'efficacité de l'équipe.
2. Esprit d'initiative :
o Proposer et entreprendre des actions pertinentes pour améliorer son travail et celui de l’équipe.
3. Précision :
o Réaliser un travail soigné et vérifier la qualité des tâches réalisées, même celles des collègues.
4. Communication orale :
o Exprimer clairement ses idées de manière fluide et compréhensible dans les trois langues.
5. Communication écrite :
o Rédiger des messages structurés, clairs et adaptés à son public cible, en respectant les règles grammaticales.
Notre offre
Nous vous proposons un emploi riche dans une entreprise en pleine évolution.
* Un salaire attractif en lien avec vos compétences
* Un horaire de jour du lundi au vendredi
* Localité : Sombreffe