Voor deze functie kom je terecht in het team van IDELCO INSULATION in Wielsbeke. We gaan op zoek naar een tijdelijke versterking voor het customer service team met eventueel mogelijkheid tot lange termijn.
Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen bij vragen, klachten en problemen, zowel via telefoon als via e-mail. Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en biedt passende oplossingen aan. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om de klant de best mogelijke service te bieden.
• Beantwoorden van klantvragen en oplossen van problemen via telefoon en e-mail.
• Zorgen voor een klantvriendelijke en professionele afhandeling van klachten.
• Ondersteunen bij product- en dienstinformatie en het geven van advies op maat.
• Nauw samenwerken met andere afdelingen om complexere vraagstukken op te lossen.
• Bijdragen aan het optimaliseren van klanttevredenheid en serviceprocessen.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands, Frans als Engels.
• Je bent stressbestendig, flexibel en werkt oplossingsgericht.
• Je hebt ervaring in een klantgerichte functie (customer service, callcenter, winkel, etc.).
• Ervaring met SAP is een grote troef
Callcenter, Communicatie, Stressbestendigheid, Samenwerken, Engelse taal, Klantendienst, Frans, Nederlands, SAP