Robert Half est une nouvelle fois mandaté par l'un de ses clients situé dans la Province de Namur, dans le cadre d'une recherche d'IT Application Support.
Rejoignez une entreprise en pleine croissance soucieuse du développement humain de son personnel.
Responsabilités
* Vous assurez le support de 1er et 2ème niveau des applications métiers à partir des signalements reçus sur notre outil de ticketing
* Vous aidez le Product Owner dans le suivi opérationnel et stratégique des applications métiers
* Vous collectez et analysez les besoins exprimés par les équipes Business afin de proposer des pistes d’amélioration au Product Owner
* Vous participez à l’élaboration des plans de tests et à leur bonne exécution en collaboration avec le CSV Specialist
* Vous veillez au bon fonctionnement des applications métiers et en assurez la maintenance anticipative
* Vous participez à la rédaction de la documentation liée à la validation de nos applications métiers en collaboration avec le CSV Specialist
* Vous faites le suivi auprès des fournisseurs des demandes d’information, d’amélioration, de mise à jour et de résolution de problèmes
Compétences requises
* Vous disposez d’une expérience de 2 à 5 ans en gestion et support d’applications métiers
* Vous possédez une expérience en gestion de tests d’applications
* Vous possédez une expérience en support d’applicatifs tels que ERP (D365 FO) et CRM
* Vous connaissez un ou plusieurs systèmes de ticketing
* Connaissance en gestion de configuration
* Une expérience en interfaçage d’applicatifs CloudOn-Premise est un plus
* Vous disposez d’une expérience en gestion de base de données (SQL / Firebird / PostGre)
* Maîtrise de la suite Office
* Bonne connaissance de l'anglais (oral et écrit)
Compétences préférées
* Vous êtes orienté client
* Vous aimez travailler en équipe
* Vous faites preuve de persévérance et de résistance face au stress
* Vous êtes organisé et autonome