Missions principales :En tant que réceptionniste en concession automobile, vous serez le premier point de contact pour les clients et assurerez un accueil de qualité. Vos principales responsabilités incluent :- Accueillir et orienter les clients dans la concession (physiquement ou par téléphone).- Gérer les rendez-vous pour les réparations, entretiens ou essais de véhicules.- Assurer le suivi des dossiers clients et des services après-vente (SAV).- Fournir des informations sur les véhicules, les offres commerciales et les services proposés.- Prendre en charge l’enregistrement des demandes de réparation ou des réclamations clients.- Gérer les appels entrants, les emails et les demandes de renseignements, en assurant une réponse rapide et professionnelle.- Tenir à jour l’agenda des techniciens et la planification des interventions en atelier.- Veiller à la satisfaction client en garantissant un service efficace et personnalisé.- Participer à la gestion administrative de la concession (facturation, gestion des stocks, suivi des commandes).Avantages :- Contrat intérim en vue d'un CDI.- Travail de jour, 38 heures par semaine.Profil recherché :- Vous disposez d’une expérience en accueil client dans le secteur automobile.- Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, CRM, logiciels de gestion automobile).- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez un excellent relationnel client.- Vous êtes autonome, réactif(ve) et capable de travailler sous pression tout en restant souriant(e) et courtois(e).- Vous avez une bonne présentation et une aisance à communiquer, tant à l'oral qu'à l'écrit.- La connaissance des véhicules et de l’univers automobile est un plus.- La connaissance de plusieurs langues est un grand atout.