Nous engageons pour entrée immédiate ou à convenir pour notre site à Luxembourg :
Chargé(e) d'affaires SAV - Électricité (f/m)
Votre mission :
·Assurer la gestion des demandes SAV et le suivi des dossiers clients.
·Contact journalier avec notre clientèle afin de faire une première analyse des dysfonctionnements, organisation des interventions nécessaires.
·Analyser les besoins techniques et proposer des solutions adaptées.
·Coordonner les interventions techniques et superviser l’équipe d’intervention.
·Suivre et garantir la satisfaction client tout au long du processus.
·Établissement des devis.
·Suivi de la facturation relative aux interventions.
·Gérer les relations avec les fournisseurs et sous-traitants.
Votre profil :
·Formation en électricité (BTS, DUT, ou équivalent).
·Bonne connaissance des outils bureautiques tels que MS Office
·Bonnes compétences organisationnelles et relationnelles.
·Esprit d’analyse et capacité à résoudre les problèmes techniques.
·Capacité à écouter activement, à comprendre les préoccupations des clients et à fournir des réponses claires et efficaces.
·Résilience au stress
·Esprit d'équipe
Nous offrons :
·Un contrat de travail à durée indéterminée
·Une rémunération attractive selon profil
·Une formation en cours d'emploi adaptée à vos besoins
·Une collaboration avec une équipe motivée et dynamique
Nous nous réjouissons de votre candidature et nous vous garantissons un traitement confidentiel de votre demande !