Description · Jij bent de eerste persoon die klanten/collega’s aan de lijn krijgen om een gepaste oplossing aan te bieden. · Je onderhoudt zowel schriftelijk als mondeling contact met diverse actoren. Je spreekt dus niet alleen met klanten, maar ook met garagehouders, makelaars, verzekeringsmaatschappijen, interne collega’s en experts. Zo werk je snel en efficiënt naar de geknipte oplossing toe. · Je beheert je eigen klachtendossiers van A tot Z. Daarbij streef je er voortdurend naar om klanten opnieuw ‘delighted’ te maken over onze service. · Je houdt zowel klanten als collega’s stipt op de hoogte en informeert hen over elke tussenstap. Secure interne follow up hoort bij jouw stokpaardjes. · Je controleert offertes en keurt ze goed. Daarnaast vraag je expertises aan bij de geschikte deskundigen. Spot je een kans om klanten nog beter te helpen? Dan grijp je die met beide handen! Company Onze klant is een toonaangevend bedrijf en een onafhankelijke groothandel. Profile Onder mensen voel jij je als een vis in het water. Je helpt en luistert graag en voelt feilloos aan wat iemand nodig heeft. Daarnaast communiceer je vlot. Je spreekt en schrijft vlotjes Frans en Nederlands. En heb je de Microsoft Office toepassingen goed onder de knie. Aarzel je niet om de telefoon te nemen om issues op te lossen. Je staat je mannetje in een bedrijvige omgeving en stel je prioriteiten zonder deadlines te missen. Functioneer je goed in een team, maar werk je evengoed graag autonoom. Je beschikt over een bachelor denk en werkniveau Ervaring binnen klantendienst of een contactcenter? Dan heb je een streepje voor! Als medewerker draag je bij tot een veilige, kwaliteitsvolle en milieuvriendelijke werkomgeving binnen je eigen verantwoordelijkheden en volg je de nodige richtlijnen die hierover zijn opgesteld binnen de organisatie. Offer Een uitdagende job met eigen verantwoordelijkheden waar medewerkers en klanten centraal staan in een stabiel bedrijf dat deel uitmaakt van een grote internationale sterke groep. Groei met ons mee: continue investering in opleidingen en jouw verdere persoonlijke ontwikkeling. Samenwerken met spirit, drive, trots en plezier, dat zijn wij. Een marktconform salarispakket aangevuld met extra legale voordelen o.a. maaltijdcheques, groeps – en hospitalisatieverzekering, 12 ADV dagen, Telewerk 2 à 3 dagen/ week met telewerkvergoeding, toegang tot Flexible Benefits Plan, …