Functieomschrijving
Ben jij een communicatieve en klantgerichte professional met een commerciële flair? Heb je een passie voor klanttevredenheid en werk je graag samen met verschillende afdelingen? Dan is de functie van Customer Service Medewerker
iets voor jou!
Wat ga je doen?
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het dagelijkse orderbeheer. Je werkt nauw samen met onze logistieke afdeling en zorgt ervoor dat alles van A tot Z soepel verloopt. Je belangrijkste taken zijn onder andere:
Het telefonisch onthaal van klanten en het verwerken van hun bestellingen van A-Z.
Het registreren van orders in ons computersysteem SAP.
Als SPOC ben je het eerste aanspreekpunt voor een aantal belangrijke key-accounts en beheer je hun bestellingen en leveringen.
Je polst bij bestaande klanten naar hun behoeften en informeert hen over nieuwigheden en verkoopacties.
Het afhandelen van serviceaanvragen en het coördineren van de nodige acties.
Je denkt samen met het team na over promotionele acties voor de toekomst en neemt sponsoraanvragen voor je rekening.
Je verzorgt ook het telefonisch onthaal en dispatching voor leveranciers, sollicitanten en andere aanvragen.
Vereisten
Wie zoeken wij?
Wij zoeken een klantgerichte en commerciële Customer Service Medewerker die zich herkent in het volgende profiel:
Je hebt al ervaring in een interne verkoopfunctie en ziet de telefoon als een krachtig verkoopinstrument.
Je hebt een commerciële flair en houdt ervan om klanten verder te helpen.
Je hebt een aangename telefoonstem en weet klanten met een glimlach te woord te staan.
Je bent empatisch en resultaatgericht, altijd op zoek naar mogelijke verkoopopportuniteiten.
Je spreekt vlot Nederlands en Frans.
Je bent computervaardig en hebt kennis van het Office-pakket (Word, Excel, Outlook).
Aanbod
Wat bieden wij jou?
Een uitdagende functie binnen een stimulerende professionele werkomgeving, waar je de kans krijgt om je verder te ontwikkelen in een expansieve bedrijvengroep.
Een competitief salarispakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, glijtijd, ADV-dagen en meer.
Een degelijke opleiding en ondersteuning om je goed in te werken.