De Stroomlijn is niet zómaar een klantendienst. Je maakt deel uit van een team van 250 heel diverseklantenadviseurs die allemaal voor hetzelfde gaan: blije klanten! De Stroomlijn is het aanspreekpunt voormensen die vragen hebben over de service van Fluvius, Farys of De Watergroep. Meer bepaald over hungas-, water- of elektriciteitsaansluiting en de dienstverlening die daarbij hoort. Kortom, onmisbare servicesvoor een comfortabel leven en jij zorgt dat de oplossing in een stroomversnelling komt.- key responsibilitiesFluvius bouwt en beheert de netten die elektriciteit, aardgas en warmte tot bij de mensen thuisbrengen.Op veel plaatsen zorgt Fluvius ook voor openbare verlichting en riolering. Als klantenadviseur heb je een veelzijdig takenpakket. Klanten bellen je om hun meterstand door te geven. Je zorgt dat na een melding van een storing van het stroomnet of aardgasnet snel actie wordt ondernomen. Je helpt ook klanten bij nieuwe aansluitingen en bij de vervanging of uitbreiding ervan. Dus veel telefonische contacten en na opleiding kan je ook de digitale klantencontacten helpen.- experienceMedior- qualifications- Klantvriendelijk- Computervaardig- Stressbestendig- Communicatief- Kunnen werken in siften- Een klant-is-koning-mentaliteit- Vlot aan de telefoon & op papier in het Nederlands. La maîtrise du français est un atout!- Een positieve ingesteldheid met resultaat en kwaliteit als drijfveren- Een grote portie doorzettingsvermogen om je vast te bijten in onze pittige en uitgebreide opleiding.- Wisselende uren vind je een verrijking. Je werkschema ligt tussen 08h en 20h, met 1x/week een late shift (11h30 tot 20h) en gemiddeld één zaterdagvoormiddag (9 – 13 uur)/ zes weken.- Je volgde hoger secundair onderwijs of hebt reeds een eerdere ervaring.- education- Upper secondary education