En tant que Business Analyst Support au sein du département IS/IT d'une entreprise spécialisée dans la production et assemblage électronique, vous jouerez un rôle essentiel dans l'identification des besoins des clients internes, la communication et le partage des connaissances avec plusieurs départements sur les solutions informatiques. Vous assisterez les Business Analysts notamment dans la rédaction des modes opératoires fonctionnels, la mise à jour des bases de connaissances ainsi que l'exécution de plans de test. Tâches principales Vous serez un point de contact principal, facilitant la communication et apportant une assistance quotidienne auprès des utilisateurs internes. Vous serez en charge de la formation des utilisateurs sur l'utilisation des logiciels métier. Vous identifierez les besoins d'évolution des outils informatiques. Vous rédigerez des documents fonctionnels, petits guides utilisateurs afin de mutualiser les connaissances du service support. Vous validerez et documenterez les plans de test. Compétences : Maîtrise des outils bureautiques (MS Office, Teams, Visio). Maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit comme à l'oral (le néerlandais est un atout). Maîtrise de l'orthographe. Profil recherché Esprit analytique et rigoureux: Intérêt pour l'analyse et la résolution de problèmes. Mode de pensée structuré et méthodique. Grande capacité de concentration. Esprit d'équipe et sens du service: Vous avez le goût pour la collaboration et le travail en équipe. Vous êtes orienté(e) client. Communication et pédagogie: Vous êtes reconnu(e) pour votre patience et compétences en communication. Vous savez traduire simplement des fonctionnements techniques aux utilisateurs non techniques. Vous pouvez facilement schématiser des processus. Vous avez plaisir à transmettre votre savoir oralement et par écrit.