Functieomschrijving
Als Teamlead Customer Service staat u in voor volgende taken:
1. klantenbezoek (luikje sales)
2. vertalen van de wensen van de klant naar uw team zodoende uw mensen operationeel aan de slag kunnen
3. coachen van uw medewerkers
4. complexere problemen behandelen,
5. deelnemen aan operationele meetings, de capaciteit evenwichtig verdelen en ondersteuning bieden aan de customer service manager
6. instaan voor kwaliteitscontroles en rapportage aan de manager
Profiel
Wie zoeken wij als Teamlead Customer Service?
7. Je beheerst zeer goed de Nederlandse en Engelse taal.
8. Je bent minimum in bezit van Bachelors diploma, bvb. communicatiemanagement, KMO management, Transportmanagement
9. Je kan leiding geven of heeft deze capaciteiten
10. Je bent een peoplemanager
Aanbod
Wat biedt de klant aan?
11. Een stimulerende werkomgeving met een uitdagende job
12. Glijdende werkuren binnen afwisselende uurroosters (enkel weekdagen);
13. Een correct salarispakket in functie van je kwalificaties en werkervaring, aangevuld met extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques en een groepsverzekering;
14. Werkplek Zeebrugge met mogelijkheid tot thuiswerk