Functieomschrijving
Customer Service Advisor
Ben jij een communicatietalent met een passie voor klanttevredenheid? Krijg jij energie van het helpen van mensen en het vinden van oplossingen? Dan is de rol van Customer Service Advisor misschien wel jouw perfecte match!
Wat ga jij doen?
Inbound Call Management
Jij bent de expert! Je biedt vriendelijk en professioneel advies aan onze winkels en bezorgpartners. Door jouw zorgvuldige aanpak bouw je sterke relaties en help je onze partners met hun vragen, terwijl je samenwerkt met andere teams om maatwerkoplossingen te bieden.
Outbound Calls
Jij maakt verbinding! Je ondersteunt proactief bij verschillende back-office taken en versterkt daarmee onze netwerkoperaties. Of het nu gaat om vragen over facturatie, serviceverzoeken of andere operationele zaken, jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en dat onze klanten zich gehoord en gewaardeerd voelen.
Back Office Support
Jij houdt alles in de gaten! Je helpt onze partners bij het oplossen van logistieke vraagstukken en zorgt ervoor dat nieuwe partners zich welkom voelen en goed voorbereid aan de slag gaan in ons netwerk.
Rapporten en Verbeteringen
Jij denkt mee! Door klantfeedback te verzamelen en rapportages op te stellen, draag jij bij aan voortdurende verbeteringen in onze service en efficiëntie. We moedigen je aan om met nieuwe ideeën en inzichten te komen, zodat we elke dag een beetje beter worden.
Brand Ambassador
Jij vertegenwoordigt Colis Privé BeLux! Met jouw vriendelijkheid en professionaliteit zorg je ervoor dat elke klantinteractie onze merkwaarden versterkt en onze reputatie verder uitbouwt.
Vereisten
Wie ben jij?
- Je hebt 1 tot 3 jaar ervaring in klantenservice of een callcenterfunctie, bij voorkeur
in B2B.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans; Engels is een plus.
- Je hebt sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden en kunt goed
multitasken.
- Je hebt een probleemoplossende instelling en een proactieve werkhouding.
- Je bent technisch onderlegd en hebt ervaring met Microsoft Office en CRM-
systemen.
Talen
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Frans
Aanbod
Onze vestiging bezorgd niet zomaar pakketten, we maken het verschil in de bezorgwereld. Door een sterk netwerk van partners, lokale afhaalpunten en slimme logistiek creëren we waardevolle verbindingen die bedrijven ondersteunen en klanten keer op keer verrassen. Als Customer Service Advisor ben jij een essentiële schakel in ons succes en draag je bij aan het leveren van uitmuntende service.
Waarom kiezen voor ons?
Je komt terecht in een dynamisch, groeiend bedrijf met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.
We bieden een voltijdse functie (38 uur per week) van maandag tot vrijdag, met flexibele werktijden: 9:00-17:00 & 10:00-18:00.
Een aantrekkelijk salaris, aangevuld met extralegale voordelen.
Klaar om het verschil te maken?
Wacht niet langer! Grijp deze kans om deel uit te maken van ons gezellige en ambitieuze team. Stuur je CV naar en vertel ons waarom jij de perfecte aanvulling bent voor ons team. We kijken er enorm naar uit om jouw talenten te ontdekken en samen te bouwen aan een mooie toekomst!
Solliciteer vandaag nog en maak impact!