Mission principale : Le ou la technicien(ne) reseau & cybersecurite sera responsable de linstallation, de la maintenance et du support technique pour nos solutions IT (reseaux cbles/wifi, cybersecurite, monitoring, gestion de parc informatique, ). Vous serez en charge daccompagner nos clients PME dans la securisation et loptimisation de leur infrastructure informatique. Vous jouerez egalement un rle cle pour veiller a la satisfaction client, en resolvant les problematiques avec reactivite et professionnalisme tout en assurant un haut niveau de qualite dans vos interventions. Pourquoi rejoindre HelpIT ? Cest integrer une entreprise dynamique et en pleine croissance, dediee a offrir un niveau de service premium pour proteger et accompagner ses clients dans leur informatique. En tant que Technicien(ne) IT, vous serez un acteur cle de notre mission : proteger et simplifier la gestion informatique de nos clients. Chez HelpIT, vous beneficierez : dun environnement moderne et stimulant base a Braine LAlleud, dune equipe collaborative et bienveillante, dopportunites de formation continue pour toujours rester a la pointe des innovations IT. Votre impact sera immediat : des installations performantes, des clients satisfaits, et une contribution directe a la fiabilite et a limage dexcellence de HelpIT. Responsabilites & tches: Installation et maintenance : Assurer la mise en place et le suivi des solutions de cybersecurite. Gerer et installer les reseaux informatiques : WiFi, armoires, cblage, switchs, VPN et firewalls. Administrer les serveurs NAS Synology et Windows. Gerer les droits dacces, les utilisateurs et les configurations. Effectuer les maintenances proactives : mise a jour de firmware, patches de securite, etc. Support client : Assurer un support technique de qualite en repondant aux demandes des clients par telephone, email ou sur site. Diagnostiquer et resoudre les problemes techniques rencontres par nos clients dans les delais impartis. Gerer les solutions de sauvegarde, antivirus et Microsoft Office 365 (Office, Exchange, Tenant, Entra,). Collaborer etroitement avec les autres membres de l''equipe pour garantir une resolution efficace des problemes. Suivi et amelioration continue : Documenter chaque intervention dans nos outils internes. Participer a lamelioration continue de nos processus et de nos services en partageant votre expertise et vos idees. Proposer des solutions pour optimiser les infrastructures clients. Votre profil: Competences techniques requises : 3+ ans dexperience MINIMUM dans une fonction similaire en support IT, installation reseau. Excellentes connaissances des environnements reseau (LAN/WAN/DNS/DHCP/VLAN, wifi, routage, VPN). Experience avec les solutions de cybersecurite (firewalls, anti virus, etc.). Bonne matrise des environnements Windows 10/11 et des outils Microsoft 365. (Plateforme Office 365, Entra + Exchange Online) Connaissance en Cblage informatique et Armoire reseaux Connaissance en Ha