Functieomschrijving Wij zijn op zoek naar een front office manager om aan het werk te gaan in een prachtig hotel gelegen te regio Oostende. Als front office manager / verantwoordelijke receptie kom terecht binnen een hotelketen die staat voor kwaliteit en optimale beleving. Jouw taken? •Het efficiënt aansturen van het front office team volgens de diverse doelstellingen. •Meewerken aan de receptie. •Het opvolgen van reservaties, annulaties en wijzigingen •Het vlot afhandelen van betalingen & facturen •Uurroosters opmaken a.d.h.v. de hotelbezetting en verlofplanning, en zorgen voor een oplossingen bij ziekte en afwezigheid van medewerkers. •De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, actualiseren •De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren •De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure •De klanten verwelkomen bij hun aankomst De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen •De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ) Verder sta jij als front office manager in nauw contact met de andere departementen in het hotel, bijvoorbeeld housekeeping / de technische dienst / F&B departement. Profiel Wie ben jij? - Je genoot een hogere opleiding en beschikt over een eerdere werkervaring binnen de hospitality en-of reis-vakantiesector. - Je beheert perfect de Nederlandse taal en spreekt ook heel vlot Frans en Engels. - Je bent klantgericht en stelt service ten allen tijde voorop. - Je bent stressbestendig, weet ook hoe met klachten om te gaan. - Je bent een echte 'people person' en weet ook hoe je team aan te sturen. - Je kunt multitasken, zo vind je het een uitdaging om op verschillende domeinen te worden ingeschakeld. - Je kunt als de beste overweg met de pc, zo kent MS Office geen geheimen voor jou. - Je staat open voor een flexibele werkregeling en afwisselend weekendwerk. - Je zoekt een job op lange termijn, dit is geen tijdelijke functie. Aanbod Wij bieden jou een voltijdse tewerkstelling als front office manager bij een gerenommeerde hotelketen met uitvalsbasis Oostende. Op wat mag jij rekenen? - Een gevarieerde functie met ruimte voor autonomie. - Een aangename werkomgeving waar werkgeluk een centraal ingrediënt is. - Voltijds werken. - Wisselende beurtrol voor weekendwerk. - Doorgroeimogelijkheden. Interesse? Solliciteer nu online. Niet langer wachten? > Adecco Oostende 059 255 320