Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent Call Center technico commercial dynamique et motivé(e) pour un de nos clients à Charleroi.
En tant qu'Agent Call Center, vous serez le premier point de contact entre les entreprises et les clients. Vous serez responsable de fournir un service exceptionnel en répondant aux appels entrants, en résolvant les problèmes des clients et en assurant une communication efficace.
Responsabilités:
Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et courtoise.
Fournir des informations précises sur les produits ou services de l'entreprise.
Résoudre les problèmes des clients et répondre à leurs préoccupations de manière efficace.
Diriger les appels vers les départements appropriés si nécessaire.
Maintenir des dossiers précis des interactions avec les clients dans le système informatique.
Assurer un suivi régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction.
Atteindre les objectifs de performance individuels et de l'équipe.
Profil
Exigences:
Excellentes compétences en communication orale et écrite.
Capacité à travailler efficacement dans un environnement rapide.
Orienté(e) client, avec une attitude positive et résolutive.
Connaissance de base des logiciels de centre d'appels et de systèmes informatiques.
Expérience préalable dans un rôle de service clientèle ou de centre d'appels est un plus.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Offre
Offre:
Horaire de maximum 20h/semaine avec des shifts uniquement entre 15h30 et 21h30.
Horaires donné 4 semaines à l'avance.
Possibilité de télétravail
Commission paritaire 200
Ecochèques
Si vous êtes passionné(e) par le service clientèle, que vous avez d'excellentes compétences en communication et que vous recherchez une opportunité stimulante au sein d'une entreprise en pleine croissance, nous serions ravis de recevoir votre candidature.