Poste GH interim Sarl est une societe creee et geree par deux partenaires experimentes dans le domaine des ressources humaines depuis de nombreuses annees. Les equipes de GH interim sont constituees de personnes passionnees, a votre ecoute en franais, allemand, anglais, neerlandais, luxembourgeois, etc. et possedant plusieurs annees d'experience dans les RH au Luxembourg. Pour pouvoir servir au mieux ses clients, GH interim a ouvert deux agences sur le territoire luxembourgeois (Wiltz et Luxembourg). GH interim travaille avec des candidats venant d'Allemagne, de Belgique, de France et bien sr du Luxembourg. GH Interim recherche un(e) Employe(e) Customer Service(H/F/X) pour une societe situeea Strassen. Responsabilites techniques : Organiser, valider et assurer le suivi de toutes les activites administratives de notre Service Apres Vente (SAV) Communiquer avec le client et le service technique de maniere efficace Effectuer le suivi administratif des pieces detachees : devis et commandes, offre, confirmation de commandes, facturation et suivi des paiements Traiter les rapports d'interventions Apporter un soutien efficace a l'equipe technique ainsi qu'a la planification Prendre en charge et suivre les reclamations clients au quotidien Responsabilites techniques : Assurer le suivi des commandes, depuis le devis jusqu'au paiement, de maniere efficace et dans les delais impartis pour tous les clients. Contrler les commandes, les commandes de stock, les allocations et les stocks en consignation. Mettre en uvre la strategie de l'entreprise en matiere d'evolution des prix en utilisant des methodes appropriees. Suivre toutes les procedures liees aux contrats de remise / rabais de maniere systematique. Gerer les attentes des clients en termes de delais de livraison et suivre de maniere proactive les articles en souffrance afin de garantir leur livraison a temps. Traiter toutes les questions des clients (livraisons tardives, marchandises defectueuses, ecarts de stock, etc.) avec reactivite et professionnalisme. Fournir aux clients toutes les informations demandees, telles que des fiches techniques ou l'ouverture de compte, dans les meilleurs delais. Transmettre toute demande depassant ses competences au service des ventes pour une resolution rapide. Assurer une bonne communication entre les clients et le service commercial pour garantir leur entiere satisfaction. Offre : Un contrat interimaire en vue dun CDI Une fonction a temps plein (40h/semaine) Un travail dans une petite equipe mais dans un environnement de travail multinational Conditions de travail attractives Une remuneration attractive Ambiance de travail ouverte et axee sur lequipe Profil Franais et anglais courant (une autre langue latine est un plus) Experience demontree dans le service apres vente et dans le domaine commercial Bonnes competences dans la suite Microsoft Autonome, organise, motive et ayant le sens du travail en equipe. Capacite a