Client Description:
Notre client, un hôtel moderne et prestigieux situé à Diegem, recherche un(e) Front Office Manager pour superviser son équipe de réception et garantir une expérience client exceptionnelle. Cet hôtel est idéalement situé pour les voyageurs daffaires, avec des installations de haute qualité et une réputation dexcellence.
Job Description:
En tant que Front Office Manager, vous serez responsable de la gestion de la réception et de lexpérience client, en veillant à la qualité du service et à la fluidité des opérations. Vous serez également chargé de la supervision de léquipe de réception et de loptimisation de lexpérience des clients.
Vos principales responsabilités :
1. Superviser et former léquipe de réception (check-in, check-out, gestion des demandes clients)
2. Assurer un accueil chaleureux et professionnel pour chaque client
3. Gérer les réservations et le planning de lhôtel
4. Résoudre les problèmes des clients et traiter les plaintes de manière proactive
5. Coordonner les opérations avec les autres départements de lhôtel
6. Garantir le respect des standards de qualité de létablissement
Candidate Profile:
Nous recherchons un(e) candidat(e) avec :
7. Une expérience significative en gestion déquipe à la réception (au moins 2 ans)
8. Un excellent sens de la communication et du service client
9. Une capacité à gérer des situations stressantes et à résoudre les problèmes efficacement
10. Une maîtrise des systèmes de gestion hôtelière et des réservations
11. Une bonne maîtrise de langlais, dautres langues sont un plus
What Client Offers:
12. Un poste de responsabilité avec des opportunités dévolution
13. Un environnement de travail moderne et convivial
14. Un salaire compétitif et des avantages intéressants
15. Formation continue et soutien dans votre développement professionnel