Societe:
Pour une entreprise de la region de Perwez, nous sommes a la recherche d''un Technicien Support Technique (H/F/X) pour le departement industriel. La personne engagee doit tre parfaitement FR/NL.
Description:
Vos tches :
* Assurer le relationnel client, receptionner repondre aux demandes techniques du reseau de distribution ;
* Savoir identifier une situation conflictuelle savoir gerer un conflit avec un client ;
* Guider les techniciens, chefs d''atelier referents techniques filiales dans leur demarche de diagnostic afin de reduire le temps d''immobilisation machine ;
* Prioriser le support technique en fonction de l''urgence, l''impact client business pour l''entreprise en adequation avec la SLA ;
* Rapporter garantir la bonne evolution de la documentation technique erronee ou manquante aupres du service Documentation.
* Piloter la mise a jour des problemes qualites avec les filiales, techniciens de la gamme Animateurs SAV.
Profil:
Vous tes :
* Bilingue parfaitFR/NL
* A l''aise avec l''informatique utilisation d''un ERP
* Connaissance fondamentale en electricite, hydraulique, mecanique informatique ;
* Formation BAC +3/+4, ou formation d''ingenieur dans les domaines de la maintenance industrielle, genie mecanique, genie productique, apres vente, machiniste) ou 3 ans d''experience sur un poste similaire (coordination technique, chef d''atelier, technicien senior)
* Dote d''un super esprit d''equipe, vous avez egalement le souci du detail
* Resistant au stress et organise
* Orientation client et service
* Esprit de synthese et de vulgarisation pour le detail des contrles demandes
* Bon relationnel, travail d''equipe, pedagogie
Offer:
Nous offrons :
* Un CDI directement
* Un horaire a temps plein du lundi au vendredi
* Un poste dans une entreprise a taille humaine