H.U.B - Secrétaire de consultation (h/f/x) - CDD - temps plein ou temps partielL’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B) regroupe l’Hôpital Erasme, l’Institut Jules Bordet et l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l’initiative de la Ville de Bruxelles et de l’Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des soins de santé de haute qualité et accessibles à tous ainsi que l’excellence dans la formation et la recherche.Assurer une consultation- Accueillir les patients.- Réaliser les prises de rendez-vous des bilans et remettre les documents ad hoc aux patients.- Être proactif et en contact avec les différents intervenants (Médecins, ICSO, …) pour le suivi des patients.- Répondre aux sollicitations des différents professionnels & patients selon les différents canaux existants : mails, téléphone, entretiens …- Assurer la programmation des interventions au quartier opératoire sous la supervision d’une secrétaire de référence ou de la responsable des consultations ainsi que des examens pré et post opératoires.- Organiser les hospitalisations (réservation de la chambre, remise des différents documents aux patients …).Gérer l’administratif- S’assurer de la bonne organisation des consultations existantes et des éventuelles nouvelles consultations via une bonne répartition des locaux en fonction des besoins.- Transmettre les messages des patients aux médecins.- Réceptionner des documents à compléter (mutuelle, assurance, kinésithérapeute…) et ensuite les renvoyer aux patients.- Appeler la secrétaire de référence pour les patients sans couverture sociale.- Traiter les prescriptions spécifiques propres au service concerné.Relation à la hiérarchie- Communiquer à la Responsable tout élément pouvant entraver un accueil de qualité.- Posséder un certificat d’Enseignement Secondaire Supérieur.- Comprendre la qualité du service et de son orientation à la patientèle.- Disposer d’une bonne capacité d’écoute et de communication.- Faire preuve d’empathie et gérer l’impact des émotions.- Être méthodique et disposer d’excellentes capacités organisationnelles et d’anticipation.- Maitriser le vocabulaire médical est un atout.- Posséder une facilité de collaboration et d’un bon fonctionnement en équipe.- Pouvoir interagir avec plusieurs intervenants simultanément.- Être flexible, disponible et ponctuel.- Avoir une bonne résistance au stress.- Détenir le sens de la discrétion et le respect de la confidentialité.- Compréhension de la fonction et de son environnement.- Connaissances linguistiques : français et néerlandais ; la connaissance d’une langue supplémentaire est un atout.- Sens des responsabilités, de l'initiative et de la collaboration.- Esprit d’initiative et d’anticipation.- Sens de l’urgence et des priorités, respect des échéances.- Connaissance des outils informatiques.Avantages- Des chèques repas.- Des tarifs préférentiels en matière de soins médicaux dans tous les hôpitaux du réseau.- Une prime annuelle d’attractivité.- 24 jours de congés légaux et 5 jours de congés extra-légaux.- De multiples opportunités de carrières au sein d’un grand réseau.- Un parcours d’intégration personnalisé pour vous accompagner dans votre prise de poste.- Un programme de formations qui vous permettra d’évoluer tout au long de votre carrière.Modalités d’introduction des candidaturesVeuillez-vous rendre sur le site internet ou intranet et introduisez votre candidature en ligne directement via l’offre concernée (CV et lettre de motivation).#J-18808-Ljbffr