Mon client est une entreprise agroalimentaire en pleine expansion à l’international, reconnue pour son dynamisme et son esprit innovant. Elle évolue dans un environnement stimulant où le travail d’équipe et l’excellence sont au cœur de son développement.
Mission et responsabilités :
En tant que Commercial(e) Interne, vous jouerez un rôle clé en tant qu’interlocuteur privilégié des clients qui vous sont confiés. Votre mission consistera à assurer une communication fluide avec eux, répondre à leurs demandes, leur fournir des informations précises et garantir un suivi rigoureux de leurs préoccupations concernant les produits et services. Ce poste est directement rattaché au département commercial.
Pour réussir dans cette fonction, vous devrez :
* Garantir un haut niveau de satisfaction client en leur apportant un accompagnement personnalisé,
* Développer et maintenir des relations solides et durables avec votre portefeuille de clients,
* Analyser les besoins spécifiques de chaque client et proposer des solutions adaptées à leurs enjeux,
* Assurer la livraison des produits et services dans les délais et selon les attentes des clients,
* Gérer les comptes stratégiques, optimiser la relation commerciale et identifier de nouvelles opportunités de développement,
* Collaborer étroitement avec les équipes internes pour assurer la bonne gestion des projets clients,
* Suivre et coordonner les commandes afin d’en garantir le bon déroulement et le respect des délais,
* Informer les clients sur la disponibilité des stocks et les délais de production,
* Gérer les réclamations et assurer leur traitement en lien avec les services concernés,
* Mettre à jour et maintenir les bases de données clients,
* Superviser l’administration des ventes, incluant la facturation et le suivi des litiges.
Profil recherché :
* Diplôme de niveau bachelier en commerce
* Expérience d’au moins 2 ans dans une fonction similaire
* Forte orientation résultats et satisfaction client
* Esprit proactif et capacité à proposer des solutions sur mesure
* Compétence en gestion de plusieurs projets et comptes clients simultanément, avec un grand sens du détail
* Maîtrise des outils bureautiques (MS Office, messagerie, etc.)
* Bonne compréhension des principes du service client et du fonctionnement des processus commerciaux
* Excellent relationnel et esprit d’équipe
* Aisance en communication écrite et orale
* Esprit analytique et de synthèse
* Excellente maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit
* Disponibilité rapide.
Notre offre :
* Un contrat à durée indéterminée,
* Une rémunération attractive adaptée à votre expérience, accompagnée d’avantages extra-légaux (chèques-repas après 6 mois, assurance hospitalisation)
* Des formations dédiées pour vous permettre d’évoluer et de développer vos compétences.