Description de poste HELPLINE Lille recherche ses nouveaux talents sur la fonction d''Ingenieur support H/F positionnes directement chez nos clients principalement sur la metropole Lilloise. Ce que nous allons accomplir ensemble : Realiser un diagnostic precis des incidents mettant en uvre les tests pertinents et apporter une solution a l''utilisateur en s''appuyant sur les outils a sa disposition, les procedures et ses connaissances techniques specifiques. Assurer l''assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques specifiques. Intervenir a distance. Piloter des projets restreints impactant l''activite du support. Analyser les problemes techniques non resolus et apporter une solution technique adaptee. Transferer si necessaire les dossiers au service concerne. tre l''interface entre le centre de support et les constructeurs, les editeurs et/ou l''equipe N2. Assurer le suivi des dossiers. Collaborer a la formation permanente de l''equipe. Participer a l''optimisation du service. Organiser et suivre des mini projets. Qualifications : Ce poste est fait pour vous si : Vous tes issu d''une formation informatique en ecole d''ingenierie / equivalent OU vous avez une experience de deux ans sur un poste d''ingenieur support. Vous avez de reelles capacites d''analyse et de comprehension, vous tes rigoureux et consciencieux. Vous avez un niveau d''anglais conversationnel. Informations supplementaires : Ce que nous vous apportons : Les avantages classiques : Une mutuelle prise en charge a 50%. Un remboursement a 50% du titre de transport. Et nos specificites : La possibilite de travailler chez un leader du marche. Une equipe dirigeante stable. Accompagnement sur mesure et regulier par le manager. Un groupe rentable et en croissance permanente. Une carte tickets restaurant (95% pris en charge par l''employeur a 60%). Des primes de cooptation allant jusqu''a 1000. Un CSE avec plusieurs avantages culturels. Un institut de formation pour accompagner le developpement de vos competences. Un partenaire mobilite. Une equipe soudee, engagee et conquerante. Quelle est la suite : Votre profil nous interesse ! Decouvrez notre processus de recrutement : Premier echange avec l''une de nos chargees de recrutement pour faire connaissance et en savoir plus sur votre trajectoire professionnelle. Deux exercices en ligne non eliminatoires et systematiquement debriefs. Un entretien RH et Operationnel. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Remote Work : Employment Type : Fulltime Key Skills : Engineering Support, MAC, Hydraulic, General Services, Ado, Health Education Experience : years Vacancy : 1 #J 18808 Ljbffr