FUNCTIEOMSCHRIJVINGMissions principales :- Dépannage et Assistance : Répondre aux demandes des utilisateurs et résoudre les incidents techniques (matériel, logiciel, réseau).- Installation et Configuration : Mettre en place et configurer les équipements informatiques (PC, imprimantes, réseaux).- Suivi et Maintenance : Assurer la maintenance préventive et corrective pour garantir la performance des systèmes.- Gestion des Accès : Créer et administrer les comptes utilisateurs et permissions d'accès.- Formation et Support Utilisateur : Sensibiliser aux bonnes pratiques et guider les utilisateurs dans l’utilisation des outils.- Surveillance des Systèmes : Utiliser des outils de monitoring pour anticiper les problèmes et assurer la continuité du service.PROFIELCompétences et Qualités Requises :- Connaissances systèmes : Maitrise des systèmes d’exploitation courants (Windows, IOS, MS365, VM WARE, … ).- Compétences réseau : Connaissance de base des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN), des configurations de routeurs/switches, des pare-feu et des réseaux locaux (LAN).- Compétences matérielles : Savoir diagnostiquer les différents problèmes techniques- Outils de support à distance : Utilisation des logiciels de prise en main à distance (comme TeamViewer, Teams) pour assister les utilisateurs à distance.- Sécurité informatique : Connaissance des bonnes pratiques en matière de sécurité informatique, gestion des antivirus et protection des données.- Sens du service : Être orienté client, avec une capacité à écouter et comprendre les besoins des utilisateurs.- Patience et pédagogie : Savoir expliquer de manière claire et simple des concepts techniques à des utilisateurs non techniques.- Résistance au stress : Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément tout en maintenant une approche calme et professionnelle. Savoir prioriser les demandes et taches.- Flexibilité: être disponible en cas de urgences exceptionnelles en dehors des heures de travail.- Communiquer : Pouvoir vulgariser les termes techniques auprès des utilisateurs.- Un diplôme en informatique (secondaire ou supérieur)- Minimum 3 ans d' expérience préalable dans un poste de support technique.- Certifications (optionnel mais apprécié) : Microsoft Certified Professional (MCP), ITIL.AANBODNotre client vous offre :- Un contrat intérim en vue d'un contrat fixe.- Une rémunération en fonction de votre expérience.- Des chèques-repas- Un régime de 39h/semaine du lundi au vendredi BEDRIJFSINFONotre client est spécilaisé dans la vente d'outillage.